Мы мониторим соцсети, отзывы, чаты и форумы и разбираем тысячи реальных сообщений: что людей раздражает, чего им не хватает, о чём они спрашивают и что меняется в их поведении. Это разговоры не только о вас — это разговоры о рынке: из них складываются боли клиентов, неудовлетворённые потребности и тренды, которые можно успеть занять.
Пример условной ниши — в вашем отчёте будут ваши данные и живые цитаты аудитории.
Мы не продаём доступ к сервису мониторинга. Мы слушаем рынок и объясняем, что с этим делать.
Соцсети и Telegram-чаты, отзовики и карты, маркетплейсы, форумы, комментарии под статьями и видео — там, где аудитория говорит свободно.
Что раздражает до покупки, в процессе и после: повторяющиеся претензии, страхи и причины отказов — с живыми формулировками.
Запросы, ответа на которые рынок не даёт: о чём просят, за что готовы платить, чего не хватает в продуктах и сервисах.
Темы, которые набирают силу, новые сценарии использования и форматы, смещение спроса по сезонам и периодам.
Что они уже закрыли, какие запросы аудитории игнорируют и где их обещания расходятся с реальностью.
Что доработать в продукте и сервисе, какие темы взять в контент, какие аргументы добавить в продажи и рекламу.
Social listening заменяет догадки о рынке фактами: вы опираетесь на то, что люди пишут сами, когда их никто не опрашивает.
Понять, какие сомнения мешают оформить заказ и какие свойства товара реально важны покупателю.
Собрать настоящие возражения и запросы, которые решают исход переписки и встречи.
Клиники, школы, салоны, общепит — увидеть, что ценят и за что ругают в вашей категории.
Проверить спрос, язык аудитории и незанятую нишу до того, как тратить бюджет на разработку и рекламу.
Один рабочий документ, который сразу идёт в дело — без «толстого PDF на полку».
Проект от 70 000 ₽. Расскажите про нишу и конкурентов — предложим, какие площадки и какой период слушать под ваш бюджет.